Publiekslocatie charlois is een loket van de gemeente rotterdam waar bewoners terechtkunnen voor officiële zaken en persoonlijke dienstverlening. Deze locatie richt zich op inwoners uit de omliggende wijken, maar staat in principe open voor alle rotterdammers. Bezoekers komen hier onder andere voor identiteitsbewijzen, reisdocumenten, uittreksels en het doorgeven van wijzigingen in de persoonlijke situatie. De publiekslocatie is ingericht om mensen snel en duidelijk te helpen, met oog voor privacy en toegankelijkheid. Op de pagina waar u nu bent, vindt u de praktische informatie om een bezoek voor te bereiden, zoals de route, openingstijden in de link naar de website en aanvullende contactmogelijkheden.

In publiekslocatie charlois staat een persoonlijke benadering centraal, waarbij medewerkers uitleg geven over procedures en meekijken naar de juiste vervolgstappen. Zo kunnen bezoekers bijvoorbeeld ondersteuning krijgen bij het aanvragen van documenten, het gebruik van digitale diensten of het plannen van een afspraak. Er wordt gewerkt met een zo efficiënt mogelijke doorstroming, zodat wachttijden beperkt blijven en u uw bezoek goed kunt inplannen met behulp van de informatie op de website. De locatie maakt deel uit van het netwerk van publieksdiensten van de gemeente rotterdam, waardoor veel vragen direct beantwoord kunnen worden en complexe kwesties snel kunnen worden doorverwezen naar de juiste afdeling. Hierdoor vormt publiekslocatie charlois een laagdrempelig aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over officiële documenten, inschrijvingen en gemeentelijke regelingen.