Verwarming op 25 graden en ramen open: energiecoach ziet veel onwetendheid

De verwarming op 25 graden, de ramen wijd open en een gezin in korte broek. Erica Meijerink van de Energiebank Rotterdam vergeet haar eerste huisbezoek nooit meer. Het gezin had geen idee wat er misging. Die onwetendheid komt de coördinator vaker tegen, ook bij hoogopgeleiden. “Wij doen de aanname dat iedereen het wel weet. En dat is niet zo.”