Ben weet alles over goed luisteren: ‘Neem een gesprek niet over...’

De basis van een goed gesprek? Dat is luisteren, zegt Rotterdammer Ben de la Mar (72). Hij is trainer van de stichting Luistergoud en reist met twee collega's heel Zuid-Holland rond om vrijwilligers en andere belangstellenden met gratis workshops nog beter te leren luisteren. Wat zijn zijn tips?